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Problème Canon MX 925 scanner OK, impression scanner OK, impression depuis PC NON OK

st.m41314316

Le 7 octobre 2022

Bonjour, j'ai un problème particulier. Ma Canon MX 925 n'imprime plus les documents depuis mon PC. En pratique, je lance l'impression. L'imprimante se met en fonction et me sort une page soit blanche soit avec seulement les parties en bleu (genre hyperlien) mais rien de plus. Pourtant, autotest OK, nettoyage buses OK, changements des cartouches, réinstallation du pilote et des logiciels. Le test avec un PC différent amène le même résultat.

Le scanner fonctionne et je peux imprimer un document scanné directement depuis l'imprimante (pas de problème de qualité d'impression).

En conséquence, je ne pense pas à un problème matériel mais logiciel.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce genre de problème ?

Cordialement

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jjuk11611524
Le 10 octobre 2022
Bonjour,
Puisque l'anomalie se produit sur 2 PC différents le pb semble venir de l'imprimante (pb de communication).
As tu essayer de réinitialiser l'imprimante avec les paramètres d'usine. Ca t'oblige à refaire les paramètres, réseau notamment, mais ça vaut le coup de tenter ...
Bon courage
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clau11155366
Le 8 octobre 2022
Bonjour,
1-Vérifie que le service "Spouleur d'impression" est bien démarré.
Tu peux le voir rapidement en allant dans le gestionnaire de tache windows dans les processus en arriere plan :
Application sous-système spouleur
Spouleur d'impression
2-Pour gérer les servicies tu lances "services.msc"
et tu cherches "Spouleur d'impression" et tu l'ouvres.
Il doit être démarré (en cours d'exécution).
Il doit être en type de démarrage automatique.
Cordialement
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- OlivierterlezE4249
  Le 9 octobre 2022
  @clau11155366 Désinstaller et réinstaller l'imprimante sur l'ordinateur. Faire un test depuis un autre PC
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renn65432265
Le 8 octobre 2022
Bonjour oui il faut aller dans les paramètres de l'imprimante et sélectionner canon Pixma printers et no Canon Pixma scanner. Cordialement

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- st.m41314316Auteur(e)
  Le 8 octobre 2022
  @renn65432265 Bonjour. Il n'y a qu'un pilote "MX 920 series printer" et il est à jour.
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flon62
Le 7 octobre 2022
Bonjour,À votre place je regarderai le mode de communication : USB ou wifi ?Aucune raison que cela Vienne du PC ou de l imprimante puisque tout à été revu et que l imprimante fonctionne en "solo".Essayez dans le mode inutilisé USB ou wifi.Donc il s agit d un problème de communication : mauvais réseau wifi ou câble /prise USB HS.
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- st.m41314316Auteur(e)
  Le 8 octobre 2022
  @flon62 J'ai testé en WIFI avec un PC portable et le problème est le même qu'avec la connexion USB. J'avais pensé effectivement à un problème avec le câble USB. De plus, n'ayant jamais utilisé le portable avec cette imprimante auparavant, je partais sur une première installation au cas où il y aurait corruption des fichiers sur mon unité centrale. Pilotes et logiciels correspondants MX 925 téléchargés sur le site CANON.
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c14151131424
Le 7 octobre 2022
Bonjour, je l'ai acheté il y a deux ans et je n'ai aucun problème.
Désolé
Cordialement

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- st.m41314316Auteur(e)
  Le 8 octobre 2022
  @c14151131424 Bonjour. Pour moi tout a bien fonctionné pendant 3 ans. Cdt
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